陕西开展专项执法行动整治汽车销售市场乱象

人民网西安4月17日电 记者从陕西省市场监督管理局获悉，为切实维护消费者合法权益，整治汽车销售市场乱象，陕西省市场监督管理局在全省开展汽车消费领域专项执法行动，时间从4月15日至6月15日，为期两个月。

4月15日，陕西省市场监管局下发《关于开展汽车消费领域专项执法行动的通知》，《通知》提出，近期西安奔驰女车主维权一事引起社会热议，去年以来，陕西省西安等地也出现过多起车主维权事件，这些情况折射出汽车消费领域存在诸多问题。

本次专项执法重点将针对涉嫌欺诈消费行为，重点查处销售或维修服务中隐瞒商品真实情况，以次充好、以假充真，对商品或服务作虚假或引人误解的宣传等行为；涉嫌强制性消费行为，重点查处强制收取PDI（交付前检查）费、强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取“金融服务费”等强制性经营行为；涉嫌商业贿赂行为，重点查处销售保险、贷款购车等环节存在的涉嫌商业贿赂行为；涉嫌利用格式条款侵害消费者权益行为，重点查处销售或提供服务中，以格式条款的方式，减轻或免除经营者责任，或增加消费者责任等行为；涉嫌侵害消费者个人信息行为，重点查处未经消费者同意，擅自将获取的消费者个人信息用于商业目的的行为。

陕西省市场监督管理局要求，全系统要形成合力抓好专项执法行动，避免单打独斗。下级单位在执法过程中遇到的业务难题，上级部门要全力支持、不得推逶。要严格工作纪律，对专项执法行动中徇私情、乱作为、胡作为等行为，要严肃追究当事人责任。各单位要畅通投诉举报渠道，对消费者投诉举报的问题和线索要认真受理。要持续关注汽车消费领域舆情动态，从互联网信息、媒体报道、自媒体等渠道收集案件线索。要充分运用大数据优势，收集分析锁定执法重点，努力提高专项执法行动的靶向性和实效性。