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迈腾新车跑偏不走直线 4S店回复称技术遇到瓶颈了

来源:简真生活消费网 作者:简真 人气:2 发布时间:2021-01-06
摘要:中国网汽车1月6日 如果汽车开起来跑偏,需要不断校正才能勉强驾驶,这样的残疾车开上公路的危险性可想而知。近日,中国网汽车质量投诉平台(我要投诉:http://315.auto.china.com.cn/)就接到一位遇到类似情况的迈腾车主投诉。 当记者第一时间联系到上述一汽-

 中国网汽车1月6日 如果汽车开起来跑偏,需要不断校正才能勉强驾驶,这样的“残疾”车开上公路的危险性可想而知。近日,中国网汽车质量投诉平台(我要投诉:http://315.auto.china.com.cn/) 就接到一位遇到类似情况的迈腾车主投诉。

  当记者第一时间联系到上述一汽-大众迈腾车主时,车主戈先生显然一肚子的怨气:“我这可是新车第一天就出现了问题……”根据车主描述,自己于2020年12月15日在北京骏宝捷汽车销售服务有限公司入手了一款一汽-大众迈腾330豪华车型,在当天提车回家的途中,车辆就出现了问题,当车子开上高速公路后,方向盘就不断出现回正无力的情况,“它就是不能自主地保持车辆直线行驶,需要我反复左右手动掰正,车才能直行!”戈先生表示,在高速路上出现车子突然跑偏的情况,自己也是始料未及,回想当时的情景:“太危险了!”

  戈先生表示自己是河北沧州的,由于购车当晚才将车开回沧州,所以只得第二天一早与4S店取得联系,并说明了车辆问题,希望得到解决。“他们(4S)说,让我在沧州这边的一汽-大众4S店检查一下,也能解决。”但戈先生告诉记者,他在当地已经辗转了几家4S店,都未能得到解决:“他们(各家4S店)都各执一词,有说四轮定位有问题的,有说方向机有问题的……到底什么原因也不确定!”戈先生表示:“毕竟咱的车不是在人家店里买的,有点敷衍……甚至有的还说:‘你新车接着跑吧,到首保再来!’”

  由于在沧州解决不了车辆问题,戈先生于12月28日再次驾车前往购车的北京骏宝捷汽车销售服务有限公司,希望能够得到有效解决。经过4S店工作人员检查维修后,告知戈先生的却是:“无法解决,需要请求厂家支援。”戈先生告诉记者,4S店维修人员经过一天的检查都没有找到原因,并表示:“技术遇到瓶颈了!”

  12月30日,4S店工作人员联系戈先生表示:一汽-大众厂家反馈的解决方案是:“待车辆行驶到2000公里后再观察”。“我不接受这样的回复,这是要用我的生命安全在为一汽-大众的质量问题买单吗?!新车一出厂就有质量问题,修都修不好,竟然要我们车主通过驾驶去把它开好了?怎么可能?!”戈先生气愤地表示:“而且他们还跟我说,驾驶途中松开手,车辆跑偏算正常现象,简直是笑话!”

  此外,戈先生表示,自己也曾联系过一汽-大众厂家客服:“打过几十个电话了,对方(一汽-大众厂家客服)每次都只说:‘会把问题反馈,协调督促4S店和厂家处理……’都是套路性的话!”后期一汽-大众厂家也没有再次联系戈先生谈及车辆相关的解决方案。

  目前,戈先生的迈腾跑偏问题还没有得到解决,他表示自己眼下也是:“叫天天不应,叫地地不灵,只有靠找中国网投诉来解决问题。”

  “中国网汽车质量投诉平台”由中国网主办,同时也是国家市场监督管理总局汽车缺陷线索的协作单位,车主的投诉线索将同步提交到国家缺陷汽车产品召回信息管理平台,投诉平台致力于为支撑政府监管、保障消费者权益、促进行业发展做出积极贡献。

责任编辑:简真

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